Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt op 19 september 2026
1. Wie wij zijn
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van LB Consult BV, handelend onder de naam Connect Insight.
LB Consult BV
Caetsbeek 37, 3600 Genk, België
Ondernemingsnummer BE 0751.709.121
laurens@connect-insight.be — 0495 220 988
Hierna “Connect Insight”. De klant is de onderneming die een opdracht toevertrouwt aan Connect Insight, hierna “de klant”.
2. Toepassing
Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, opdracht en overeenkomst. Door een offerte te aanvaarden of een opdracht te bevestigen, aanvaardt de klant deze voorwaarden.
Afwijkingen gelden alleen wanneer ze schriftelijk zijn overeengekomen. Eventuele aankoopvoorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij Connect Insight die uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.
Connect Insight richt zich uitsluitend tot ondernemingen. Deze voorwaarden zijn niet opgesteld voor overeenkomsten met consumenten.
3. Diensten
Connect Insight levert diensten op het vlak van online marketing en verkoopbegeleiding, waaronder het opzetten en beheren van advertentiecampagnes op Facebook en Instagram, het in kaart brengen en bijsturen van de verkoopfunnel, en advies rond positionering en opvolging.
De concrete inhoud van een opdracht wordt bepaald in de offerte of de pakketbeschrijving die de klant aanvaardt.
4. Inspanningsverbintenis
Connect Insight verbindt zich tot een inspanningsverbintenis en niet tot een resultaatsverbintenis. De opdrachten worden naar best vermogen en volgens de regels van de kunst uitgevoerd.
Resultaten van advertenties en marketing hangen af van factoren buiten de controle van Connect Insight, zoals het gedrag van de doelgroep, de concurrentie, de prijszetting en het aanbod van de klant, de algoritmes en het beleid van externe platformen, en de opvolging van aanvragen door de klant zelf. Er wordt geen bepaald aantal aanvragen, klanten of omzet gewaarborgd.
5. Medewerking van de klant
De klant bezorgt tijdig alle informatie, toegangen, beeldmateriaal en goedkeuringen die nodig zijn voor de uitvoering. De klant staat in voor de juistheid van wat hij aanlevert en voor de rechten op aangeleverd materiaal.
Vertraging of stilstand die voortvloeit uit het uitblijven van medewerking kan niet aan Connect Insight worden toegerekend en schort de betalingsverplichting niet op.
6. Advertentiebudget
Het advertentiebudget staat los van de vergoeding van Connect Insight. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, wordt het advertentiebudget rechtstreeks door de klant aan het platform betaald, op een advertentieaccount dat op naam van de klant staat.
De klant blijft eigenaar van zijn advertentieaccounts, bedrijfspagina’s en de daarin opgeslagen gegevens, ook na het einde van de samenwerking. Connect Insight brengt geen commissie aan op het advertentiebudget.
7. Duur, verlenging en opzegging
Maandelijkse pakketten lopen per kalendermaand en worden stilzwijgend verlengd, tenzij opgezegd.
- Het instappakket kent een minimumduur van drie maanden, omdat campagnes onder die termijn onvoldoende gegevens verzamelen om zinvol bijgestuurd te worden.
- Na de minimumduur kan elke partij opzeggen met een opzegtermijn van één maand, schriftelijk of per e-mail, ingaand op de eerste dag van de volgende maand.
- Eenmalige opdrachten eindigen bij oplevering.
Bij opzegging blijven reeds geleverde prestaties en lopende verbintenissen verschuldigd.
8. Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en exclusief btw, tenzij anders vermeld. Een eventuele opstartkost wordt vooraf schriftelijk meegedeeld en gefactureerd bij de aanvang van de samenwerking.
Facturen zijn betaalbaar binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Bij niet-betaling op de vervaldag is van rechtswege en zonder ingebrekestelling de interest verschuldigd zoals bepaald in de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, vermeerderd met een forfaitaire vergoeding voor invorderingskosten overeenkomstig diezelfde wet.
Bij aanhoudende niet-betaling kan Connect Insight de dienstverlening opschorten na schriftelijke verwittiging.
9. Klachten
Klachten over een factuur of een geleverde prestatie worden schriftelijk en gemotiveerd gemeld binnen veertien dagen na factuurdatum of oplevering. Na die termijn worden de factuur en de prestatie als aanvaard beschouwd.
10. Intellectuele eigendom
Concepten, teksten, advertenties, analyses en modellen die Connect Insight ontwikkelt, blijven zijn intellectuele eigendom tot volledige betaling. Na volledige betaling verkrijgt de klant een niet-exclusief gebruiksrecht voor het overeengekomen doel.
Connect Insight behoudt het recht om algemene werkwijzen, methodes en knowhow verder te gebruiken bij andere opdrachten.
11. Vertrouwelijkheid
Beide partijen behandelen vertrouwelijke bedrijfsinformatie die zij in het kader van de samenwerking ontvangen als vertrouwelijk, en gebruiken die uitsluitend voor de uitvoering van de opdracht. Deze verplichting blijft gelden na afloop van de samenwerking.
12. Verwerking van persoonsgegevens
Elke partij leeft de Algemene Verordening Gegevensbescherming na. Waar Connect Insight persoonsgegevens verwerkt in opdracht van de klant, gebeurt dat uitsluitend volgens diens instructies en wordt daarover een afzonderlijke verwerkersovereenkomst gesloten wanneer de regelgeving dat vereist.
Hoe Connect Insight omgaat met gegevens via deze website, staat in de privacyverklaring.
13. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Connect Insight is beperkt tot de bedragen die in het kader van de betrokken opdracht werden gefactureerd over de zes maanden die voorafgaan aan het schadegeval.
Connect Insight is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder winstderving, omzetverlies, verlies van gegevens, reputatieschade of gemiste besparingen.
Connect Insight is evenmin aansprakelijk voor beslissingen, storingen, accountblokkades of beleidswijzigingen van externe platformen zoals Meta of Google, noch voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie van de klant.
Deze beperkingen gelden niet bij bedrog, opzet of zware fout.
14. Overmacht
Bij overmacht worden de verplichtingen opgeschort zolang de situatie duurt. Duurt die langer dan zestig dagen, dan kan elke partij de overeenkomst beëindigen zonder schadevergoeding, met behoud van het recht op betaling van reeds geleverde prestaties.
15. Referentie
Connect Insight mag de naam en het logo van de klant vermelden als referentie, tenzij de klant daar schriftelijk bezwaar tegen maakt.
16. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg geregeld. Lukt dat niet, dan behoren zij tot de uitsluitende bevoegdheid van de ondernemingsrechtbank Antwerpen, afdeling Hasselt.
17. Wijzigingen
Connect Insight kan deze voorwaarden aanpassen. Op lopende overeenkomsten blijft de versie van toepassing die gold bij het sluiten ervan.